Publicado em 26 de julho de 2021.

A velha organização taylorista – na qual a maioria dos trabalhadores eram operários, as máquinas eram eletromecânicas, as regras eram rígidas e formais – valeu a pena: maior expectativa de vida, desenvolvimento demográfico, maior bem-estar para muitos, formidável impulso ao desenvolvimento científico e tecnológico, educação generalizada, meios de comunicação de massa. Espremida até os ossos, modificada em todos os detalhes que aumentassem sua produtividade sem distorcer sua essência, esta organização chegou ao seu fim: historicamente nasceu, historicamente está perto de morrer. Prolongar sua existência significa apenas destacar cruelmente seus novos limites intrínsecos e esconder seus antigos méritos. Em vez de fazerem toques ornamentais, que se destacam no corpo da organização industrial como uma maquiagem ridícula no cadáver do ente querido falecido, os cientistas e operadores do setor fariam bem em repensar do zero (ab imis fundamentalis*, como Francis Bacon teve a coragem de dizer, pai da sociedade industrial) o modo coletivo de produção de produtos e serviços, ajustando os novos critérios às novas condições objetivas.

Olhando mais de perto, nenhuma das condições que decretaram o nascimento e o sucesso da organização industrial deixou de existir. No Primeiro Mundo, a tecnologia é predominantemente digital; as relações são predominantemente supranacionais; as necessidades dos cidadãos não são mais as principais dos imigrantes na Filadélfia no início do século XX, mas são as “fracas” dos consumidores abastados e conscientes; o nível médio de conhecimento e informação cresceu graças à educação generalizada e aos meios de comunicação de massa; as energias exploradas e os materiais utilizados são radicalmente inovados; a cultura é pós-moderna; a epistemologia introjetada por uma boa porcentagem de cidadãos substituiu os conceitos de linearidade, simplicidade, continuidade pelos de descontinuidade e complexidade; a concepção masculina é progressivamente suplantada pela concepção andrógina das relações entre os sexos.

Nas empresas, as linhas hierárquicas são cada vez mais confusas, as tarefas executivas (físicas e intelectuais) são cada vez mais delegadas às máquinas, a força de trabalho é cada vez mais composta por funcionários, gestores, profissionais, executivos internos e profissionais externos, com contratos temporários definidos, a tempo parcial , precário, consultoria e assim por diante.

Enquanto no trabalho a unidade de tempo e lugar da fábrica e do escritório se dissolve, enquanto a produção de bens se transforma cada vez mais na produção de serviços internos e externos, enquanto a ideação e a flexibilidade prevalecem sobre a execução e rigidez, enquanto o número de mulheres a substituição de homens em postos de comando está aumentando visivelmente; novos sujeitos se impõem na sociedade, a indústria e até o trabalho perdem a centralidade, o tempo destinado à formação, a reprodução e o lazer prevalece claramente sobre o tempo destinado ao trabalho, a esfera emocional é reavaliada ao lado da racional, a dimensão subjetiva recupera um lugar digno ao lado da dimensão coletiva, a estética é apreciada tanto quanto a prática. Assistido boca a boca por um exército em fuga (formado por antigos chefes de estado-maior obstinados na reprodução de acordos coletivos inúteis, antigos gerentes organizacionais treinados na arte do controle, velhos engenheiros presos na armadura das supostas ciências exatas, consultores acostumados a jogos mentais tão mais apreciados quanto infantis, mercadores de ideias em uma jornada contínua entre a Califórnia e o Japão em busca de mercadorias teóricas de segunda mão), a velha e já gloriosa empresa taylorista está lutando para morrer. E, nos seus solavancos terminais, incapaz de motivar aqueles que insiste em controlar, produz para o exterior desemprego e bens cada vez mais inúteis, enquanto produz para o interior cada vez mais procedimentos sem sentido e cada vez mais gente infeliz. Enquanto isso, a eficiência das máquinas reduz constantemente a necessidade de trabalho humano físico e intelectual, aproximando dia a dia o sonho de Taylor: uma fábrica totalmente automatizada, capaz de libertar o homem de todo trabalho, e devolvê-lo ao Éden das atividades ideativas ou ociosidade criativa.

Segundo Taylor, seu sistema organizacional permitiu “aumentar a produção, reduzir custos e ao mesmo tempo aumentar a renda dos trabalhadores, evitando tensões, mas contando apenas com a força silenciosa do desejo de ganhar mais”. Hoje, uma parte cada vez mais importante dessa “força silenciosa do desejo” não visa mais a maiores ganhos, mas à melhor qualidade de vida e trabalho. O desafio vencido pelo homem (graças a Taylor que o apontou) de como produzir cada vez mais bens com cada vez menos trabalho, alavancando a força silenciosa do desejo econômico, foi praticamente superado no já distante final do século XX . O novo desafio, que marcará o século XXI, é como inventar e difundir uma nova organização, capaz de elevar a qualidade de vida e de trabalho, alavancando a força silenciosa do desejo de felicidade.

*Do fundo do básico.

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